Библиотека управления

Корпоративный менеджмент №805 (22.08.2017)


Клиентский сервис


Качественный сервис ориентируется на стандарты. Клиенториентированный сервис фокусируется на лояльности покупателей. В чем разница, как строить качественный клиентский сервис и причем здесь эмпатия – в очередных докладах от наших коллег из InterForum.

Как продавать больше в 2018 году?


Ответ на этот вопрос будем искать вместе со спикерами и участниками ежегодной общероссийской практической конференции «ПРОДАЖИ-2017», которая пройдет в Москве 6-8 сентября.
Каждый год журнал «Управление сбытом» собирает ведущих экспертов в области управления В2В-продажами и представляет участникам конференции свежие кейсы, новые методики увеличения продаж, актуальные инструменты управления сбытовыми структурами, технологии работы с клиентами и увеличения клиентской лояльности, новые разработки в области скриптов и техники продаж, советы и рекомендации специалистов и экспресс-консультации прямо во время конференции.
Мероприятие предназначено для директоров и владельцев компаний, работающих на В2В-рынке, коммерческих директоров, директоров по продажам, начальников отделов продаж и руководителей отдела сбыта.
Три дня докладов и мастер-классов. Нетворкинг-сессия, во время которой все участники конференции перезнакомятся друг с другом по специальной технологии.
Только практика. Только реальные методики, которые можно применять уже завтра.
Посмотреть программу конференции и подать заявку на участие >>>

До сих пор не в топе? Узнайте, как добиться повышения!


Скажите себе честно, даже если досадно: как давно вы думаете об улучшении своих навыков, повышении квалификации?
Вероятно, вы даже интересовались определенными курсами, сравнивали, изучали, но не хватало ни времени, ни средств.
MINI-MBA Intensive – стремительный карьерный рост всего за 3 месяца. Обучение в CBS проходит дистанционно, без отрыва от рабочего графика и подойдет даже занятым людям. Для подписчиков cfin.ru скидка 50% только до конца августа.

Новое на сайте «Корпоративный менеджмент»



Новое на сайте «Энциклопедия маркетинга»



Семинары, конференции и другие интересные мероприятия


1) SEO & Marketing спринт – стать профессионалом за 10 дней!
Вы хотите повысить трафик и конверсию с ваших сайтов, квалификацию штатных SEO-специалистов или свою лично?
Вам нужны быстрые результаты и положительная репутация сайта в сети?
Тогда Вам необходимо принять участие в «Global Digital Upgrade» и 10-ти дневном онлайн-интенсиве по SEO и интернет-маркетингу от ТопЭксперт с 21 августа по 1 сентября.
В программе спринта 10 мастер-классов, после которых вы сможете:
    -  Обучиться востребованной профессии SEO-оптимизатора
    -  Повысить уровень знаний персонала
    -  Освоить эффективные инструменты интернет-маркетинга
    -  Увеличить прибыль с продвигаемых проектов
Регистрируйтесь по ссылке и принимайте участие в нашем мастер-классе по SEO&маркетингу!
Регистрация >>>

2) Марриотт Гранд Отель, Москва 25 августа. Фокус-доклад: «Цифровая модернизация: новые навыки и возможности для CFO»
Елена Тябутова, Финансовый директор по результативности бизнеса, Unilever, лауреат премии «Лучший спикер CFO Russia 2016» расскажет как меняется роль финансового директора при внедрении революционных технологий, что помогает принимать более взвешенные решения в условиях неопределенности, какими навыками должен обладать успешный CFO в новой реальности. Цифровое будущее, Индустрия 4.0 наступает – и нужно быть готовыми уже сейчас!
С интервью Елены Тябутовой для CFO-Russia можно ознакомиться здесь.
Услышать Елену Тябутову можно на Четвертой встрече дискуссионного клуба «Битва за эффективность».

3) Маркетинг 2018: стратегии, аудитории, инструменты, продажи
7 сентября маркетинговое сообщество MarketingPeople, проводит конференцию, посвящённую формированию маркетинговой стратегии компаний на 2018 год – CMOS.
300 руководителей маркетинговых подразделений, владельцев бизнеса и предпринимателей среднего и крупного бизнеса встретятся в Москве, чтобы быть готовыми к реалиям 2018 года.
Основные секции программы сформированы по наиболее важным сегментам управления, аналитики и разработки маркетинга:
    -  Стратегии маркетинга 2018;
    -  Сегментирование и позиционирование;
    -  Стратегии оффлайн-маркетинга;
    -  digital-экосфера.
Вас ждут спикеры из компаний: IBM, BVLGARI, NIKON, Microsoft, АК БАРС, Polaris, UTair, Qlean, YUM! Restaurants Russia, Bigpicture и других.
Сайт мероприятия

4) Присоединяйтесь к финансовым руководителям крупнейших российских и иностранных компаний на Саммите финансовых директоров России 2017 3-5 октября 2017 года в Москве.
В числе докладчиков 2017 года:
    -  Виктор Беляков, Заместитель Председателя Правления, НОВАТЭК
    -  Михаил Стискин, Старший вице-президент по финансам и стратегии, Полюс
    -  Алексей Корня, Вице-президент по финансам и инвестициям, МТС
    -  Сергей Каратаев, Заместитель вице-президента по финансам, НЛМК
    -  Екатерина Трофимова, Генеральный директор, АКРА
    -  Максим Назимок, Заместитель генерального директора по финансам, Полиметалл
    -  Ульф Баккмайер, Заместитель генерального директора по финансам и экономике, Юнипро
    -  Константин Церазов, член Правления, руководитель инвестиционного блока, банк «ФК Открытие»
Подробности >>>
Скидка* 10% при регистрации по коду AS1131CFIN
Контакт: Ирина Шахмуратова, +7 495 232 4060, i.shakhmuratova@adamsmithconferences.com

5) 3-5 октября в Vegas City Hall состоится предпринимательский форум «Герои Российского Бизнеса» — одно из самых престижных и громких бизнес-мероприятий года, на котором соберутся около 1500 предпринимателей.
Узнать больше о форуме «Герои Российского Бизнеса»
На форуме выступят люди, которые изменили страну благодаря своим талантам и воле: Араз Агаларов (Crocus Group), Оскар Хартманн (KupiVIP), Александр Сысоев (2GIS), Олег Новиков (ЭКСМО) и другие предприниматели, добившиеся колоссальных успехов, несмотря на многочисленные проблемы и препятствия, связанные с непростыми российскими реалиями.
Их опыт — настоящий кладезь бесценных советов для предпринимателей — для тех, кто еще не набил собственные шишки. И каждый из наших 24-х героев поделится своей собственной уникальной историей успеха.
Оставить заявку на участие в форуме «Герои Российского Бизнеса» можно на этой странице
Кроме того, форум откроет удивительные возможности нетворкинга — количество новых деловых связей, которое вы можете приобрести, поражает воображение. Случайных людей там не будет. До встречи в октябре!